- Jak zrealizować wynik sprzedaży- czyli zarządzanie cyfrą w sprzedaży.VIP Line
- Szkolenie: Pozyskiwanie nowego Klienta na zimnym rynku
- Szkolenie: Obiekcje i zastrzeżenia w pracy z Trudnym Klientem
- Szkolenie: Skuteczna rozmowa handlowa
- Szkolenie:Profesjonalna obsługa tzw. Trudnego Klienta
- Szkolenie: Techniki przejmowania klientów konkurencji.VIP Line
- Szkolenie menedżerskie: Zarządzanie zespołem sprzedażyVIP Line
- Szkolenie: Podnoszenie efektywności pracy handlowca
- Parametryzacja w sprzedaży- zarządzanie liczbą we własnym planie sprzedaży.VIP Line
Grupa docelowa
- Kadra zarządzająca procesami sprzedażowymi.
- Managerowie, którzy wymagają odświeżenia lub rozwinięcia wiedzy.
- Handlowcy
Szkolenie
Prowadzi Trener
Cena
1290 netto
Zamawiam
Przejdź do formularza
Alchemia sprzedaży
Szkolenie: Skuteczna rozmowa handlowa
Moduł 1: Runda otwarcia – ok. 0,5h
- Przedstawienie celów i planu zajęć, poznanie uczestników (moja litera)
- Ustalenie reguł współpracy.
- FFF i jaśniejsza strona – przygotowanie do zmiany postaw
- Poziomy kompetencji i ich wykorzystanie w pracy codziennej
- Etos pracy handlowca, postrzeganie, stereotypy, samoocena i misja
Sposoby prowadzenia modułu:
Przedstawienie się trenera i uczestników, ćwiczenia lodołamacze, dyskusja moderowana, kontrakt szkoleniowy.
Moduł. 2: Fazy kupowania i sprzedawania. Proces i etapy sprzedaży – ok. 2h
- Proces sprzedaży – elementarne zasady i kolejność działań.
- Trójkąt satysfakcji pacjenta – czego oczekuje dzisiejszy klient, sfera komfortu i budowania wizerunku profesjonalisty
- Skuteczność handlowców na podstawie badań. Sposoby przejścia na stronę klienta
- Pierwsze wrażenie – efekt halo – anielski i diabelski – i jego skutki
- Podstawie grzechy sprzedawców
- Ćwiczenia i wskazówki praktyczne
- Mikro scenki z zastosowaniem omawianych narzędzi
- Komentarz i korekta trenerska
Sposoby prowadzenia modułów:
Przedstawienie w formie interaktywnej prezentacji, zagadnień związanych z budową
i analizą stanów emocjonalnych człowieka. Wstęp do analizy transakcyjnej, czyli przedstawienie stereotypów zachowania klienta na bazie ćwiczeń z uczestnikami.
Teoretyczne przedstawienie tzw. „Metody 7 kroków od NIE do TAK”, czyli uświadomienie uczestnikom etapów oraz faz kupowania i sprzedawania.
Przedstawienie w formie interaktywnej prezentacji zagadnień związanych z budową
Moduł. 3. Infiltracja i badanie prawdziwych potrzeb klienta – ok. 3h
- Pierwsze wrażenie, jako fundament nawiązania relacji.
- Konotacja, czyli dobór odpowiednich słów w sprzedawaniu.
- Techniki odkrywania, co motywuje klienta do działania.
- Góra lodowa – podstawy decyzji zakupowych i psychologia wpływu
- Prewencja zastrzeżeń. Techniki pozyskiwania informacji o potrzebach w 5 krokach
- Motywatory dla klienta uniwersalne i ponadczasowe, czyli jak nie dać się zbyć
- Praktyka - socjotechniki rozpoznawania potrzeb klientów.
- Ćwiczenia i wskazówki – jak skutecznie odkrywać rzeczywiste potrzeby.
Sposoby prowadzenia modułu:
Ćwiczenia z grupą, obrazujące znaczenie teorii mówiącej, że nigdy nie masz drugiej szansy zrobić pierwszego dobrego wrażenia. Omówienie technik wywierania wpływu na drugiego człowieka na bazie konkretnych przykładów z grupy. Przeprowadzenie mikro-scenek obrazujących dotychczasowy model sprzedaży na bazie konkretnego przykładu z grupy.
Przeprowadzenie mikro-scenek z wybranymi uczestnikami obrazujących tzw. „teorię góry lodowej”, czyli zobrazowanie obszarów odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji u klienta.
Ćwiczenia na rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klientów z wykorzystaniem socjotechnik kodowania oraz innych technik sugerujących. Interaktywne wdrożenie socjotechniki pozyskiwania informacji oraz przećwiczenie poznanej metody w grupie oraz parach.
Moduł. 4: Narzędzia finalizujące sprzedaż – ok. 2h
- Wybór odpowiedniego momentu prezentacji oferty. Rozpoznawanie momentu podjęcia decyzji
- Oferta szyta na miarę – czy coś takiego istnieje?
- Metody i techniki prezentacji oferty
- Żeby „nie przesolić” – finalizowanie sprzedaży, strategie zamknięcia i kontraktowania przyszłych działań
Sposoby prowadzenia modułu:
Wskazanie dogodnych momentów do przedstawiania oferty na podstawie przykładów
z grupy. Teoretyczne przedstawienie techniki prezentowania oferty na bazie wybranego przykładu oraz przećwiczenie socjotechniki w podgrupach.
Krótkie inscenizacje przykładów modelowego przedstawienia oferty na bazie studium przypadku.
Moduł. 5. Podsumowanie szkolenia – ok. 0,5h
- Pomost w przyszłość – deklaracje zmiany. Wybór narzędzi
- Zadanie wdrożeniowe
- Sesja pytań i odpowiedzi