Szkolenie: Techniki przejmowania Klientów konkurencji

Konferencja  "Techniki przejmowania klientów konkurencji " będzie realizowana w formule wydarzenia specjalnego.

Pierwszego dnia spotkania odbędzie się cykl wykładów i panel dyskusyjnych, zaś drugiego dnia uczestnicy zostaną podzieleni na grupy warsztatowe i w praktyce będą ćwiczyć techniki pozysaknia nowego klienta.

Ilość miejsc na konferencji: 70 

Ilość grup warsztatowych: 6 

 

Założenia programowe:

I dzień:

10:00 do 18:00 : panele tematyczne ( każdy panel prowadzi inny Ekspert)

II dzień:

9:00 do 11:00: panel tematyczny : Motywacja w sprzedaży

 

11:15 do 17:00 : szkolenie warsztatowe

 

NASZ KLIENT CZY NASZEJ KONKURENCJI?

Sprzedaż w warunkach zaostrzonej konkurencji

• Struktura skutecznego komunikatu do klienta konkurencji
• Prezentacja pozycjonująca z nastawieniem na skuteczność (test zapałki)
• Techniki wywierania wpływu wg R. Cialdniego na etapie pozyskania klienta (komunikat osobisty, e-mail, list tradycyjny, kontakt telefoniczny)
• Struktura argumentu – bank zastrzeżeń
• Struktura pytań – lejek pytań
• Parafraza, klaryfikacja, wnioskowanie- jak je zastosować w praktyce Banku.
• „moja mapa nie jest czyjąś drogą” – jak uniknąć projekcji w komunikacji (błąd założonej identyczności)
• Sprzedaż w oparciu o rozwój Klienta- nowe spojrzenie na sprzedaż

 

 PROCES SPRZEDAŻY KLIENTOWI KONKURENCJI - KLUCZOWE ELEMENTY 

prowadzacy panel Marcin Mańka

• Potrzeby psychologiczne i merytoryczne klientów
• Produkt czy relacja - co stanowi podstawę w procesie pozyskiwania klientów
• Kto kieruje rozmową ten ustala warunki - sposoby na prowadzenie profesjonalnej rozmowy handlowej
• Wyobrażenia + cecha czyli schemat prezentacji produktu

 

 ŚWIADOME I ZAPLANOWANE PRZEJMOWANIE KLIENTA KONKURENCJI - SEGMENTACJA RYNKU

Segmentacja rynku – KatarzynaSiepka

Parametryzacja i małe MBO

• Segmentacja rynku - czy każdy klient jest ważny?
• Rozbudowa bazy klientów – założenia i realizacja. Jak mierzyć?
• Jak ustalać cele - strategia SMART
• Analiza SWOT oferty konkurencji
• ZASOBY WŁASNEJ FIRMY – kto twierdzi, że konkurencja ma lepsza ofertę
• Realna, a rzeczywista pozycja konkurencji
• Pozostałe czynniki wpływające na sukces w sprzedaży - zaraź klienta swoim entuzjazmem

PERSWADUJ- NEGOCJOWAĆ ZAWSZE ZDĄŻYSZ

Prowadzący panel: Tomasz Piotr Sidewicz

• Od czego zależy umiejętność skutecznego komunikowania się z innymi?
• Inteligencja emocjonalna i inteligencja społeczna i ich wpływy na komunikację interpersonalną.
• Samoocena jako źródło sukcesów i porażek komunikacyjnych
• Czym jest Twoja kondycja komunikacyjna i co ma wspólnego z Twoją EQ, fizjologią Twojego mózgu oraz samooceną?
• Czy komunikacja to wywieranie wpływu? - spojrzenie na komunikację interpersonalną nie tylko jako formę wymiany informacji ale przede wszystkim jako formę wywoływania określonych reakcji.
• Komunikacja – perswazja – negocjacje – wpływ społeczny. Poznaj różnice między wskazanymi elementami i wykorzystaj je w komunikacji z innymi.
• Rozpznanie rozmówcy – jak wiedza co Tobie pomaga Twojemu rozmówcy wywrzeć na Ciebie określony wpływ.
• Perswazja a negocjacje
• Najczęstsze błędy perswazyjne popełniane w negocjacjach
• Potęga sugestii oraz emocji w perswazji – realne przykłady sugestii, które wywierają wpływ nawet na najbardziej ostrożnego słuchacza - analiza video case.
• Czy perswazja to manipulacja?
• Dysonans decyzyjny i jego wykorzystanie w negocjacjach
• Obrona przed socjotechnikami – czy taka w ogóle istnieje?
• Sesja - pytania i odpowiedzi

 

 

 

MOTYWACJA W SPRZEDAŻY

Panel prowadzi: Jarosław Gibas