Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników.

Program szkolenia:

SATYSFKACJA Z PRACY, A  ZAANGAŻOWANIE PRACOWNIKÓW

• Czy motywacja to to samo co zaangażowanie?
• Co to jest zaangażowanie?
• Czy satysfakcja z pracy i zaangażowanie pracowników to to samo?
• Kluczowe czynniki zaangażowania pracowników
• Czy zadowoleni z pracy pracownicy, to zawsze zaangażowani pracownicy?
• Czy zaangażowani pracownicy, to odpowiedzialni pracownicy?

Uczestnicy biorą udział w grze szkoleniowej „Amber Bridge” podczas, której wcielają się w różne role w zespole . Dzięki doświadczeniu z gry szkoleniowej uczestnicy na własnym przykładzie doświadczą :

• Jakie czynniki wpływają na zaangażowanie pracownika
• Jaka jest rola lidera w tym procesie
• Jak poznać zaangażowanego pracownika
• W jakich sytuacji należy wzmacniać zaangażowanie i do czego jest ono potrzebne menedżerom

TRZYKOMPONENTOWY MODEL ZAANGAŻOWANIA ORGANIZACYJNEGO WG MEYERA i ALLENA

• Wymiar myślenia
• Wymiar odczuwania
• Wymiar działania

 

RODZAJE  ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW WG MEYERA i ALLENA

 

• Zaangażowanie afektywne
• Zaangażowanie użytkowe
• Zaangażowanie normatywne

ZACHOWANIA  PRACOWNIKÓW  ŚWIADCZĄCE O ZAANGAŻOWANIU

• Zachowania pracowników niezaangażowanych
• Zachowania pracowników obojętnych
• Zachowania pracowników zaangażowanych
• Jak rozpoznać zaangażowanego pracownika na podstawie 5 zachowań?

PRAKTYCZNE NARZĘDZIA MENEDŻERA W OCENIE  ZAANGAŻOWANIA W PRACĘ I ZADOWOLENIA Z PRACY

• Badania opinii pracowników
• Badania zaangażowania pracowników
• Obserwacja zachowań zespołu i pracowników w różnych sytuacjach
• Check lista menedżera: 12 pytań sprawdzających wiedzę o swoim pracowniku w kontekście wymagania zaangażowania i budowania odpowiedzialności

JAK SKUTECZNIE  ZWIĘKSZAĆ ZAANGAŻOWANIE?

• Czy ja, jako menedżer mam wpływ na zaangażowanie pracownika?
• Moja rola w budowaniu zaangażowania i odpowiedzialności pracownika – czyli co ja faktycznie mogę robić. Analiza działań dotychczasowych i kreowanie pomysłów na przyszłość
• Celem modułu jest budowanie u menedżera świadomości i postawy zorientowanej na budowanie zaangażowania, jako kluczowego czynnika sukcesu pracy zespołu i sukcesu firmy.

 

TWORZENIE ZAANGAŻOWANEGO I ODPOWIEDZIALNEGO ZESPOŁU

 

• Rozwój zespołu (od grupy do zespołu)
• Codzienna praca z zespołem

PRAKTYCZNE NARZĘDZIA I OBSZARY ODPOWIEDZIALNOŚCI MENEDŻERA W BUDOWANIU ZAANGAŻOWANIA I ODPOWIEDZIALNOŚCI PRACOWNIKÓW W CODZIENNEJ PRACY Z ZESPOŁEM

 

• Nagrody i kary
• Wzbudzanie reguły wzajemności i zaangażowania
• Odwoływanie się do zasobów i mocnych stron
• Twórcze wykorzystywanie błędów
• Poprzez dobór rodzaju zadania
• Jasny podział i zakres obowiązków
• Informacje zwrotne o pracy
• Pochwały i konstruktywna krytyka
• Poniesienie konsekwencji zaniedbania obowiązków służbowych
• Odwoływanie się do współzawodnictwa
• Przywoływanie sukcesów
• Stymulowanie pracowników do współpracy
• Jasność celów i misji

 

NARZĘDZIA KOMUNIKACYJNE SŁUŻĄCE BUDOWANIU ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW

• Najczęściej wykorzystywane narzędzia komunikacji
• Najbardziej efektywne narzędzia komunikacyjne

ROZMOWY MENEDŻERSKIE

 

• Rozmowa motywująca z zespołem
• Rozmowa oceniająca
• Rozmowa korygująca zachowanie pracownika
• Pochwała konkretnego pracownika
• Pochwała zespołu
• Rozmowa o oczekiwaniach
• Rozmowa o sugestiach
• Rozmowa o codziennej pracy